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Rangos en la empresa

Como ya sabréis, desde el pasado mes de Junio estoy trabajando en Fusion Systems Japan (Fusion). Fusion es una empresa consultora especialista en bancos. Hablando un poco por encima, Fusion tiene dos grandes grupos de consultores, uno es el de los programadores y el otro es el de infraestructuras en el que estoy yo.

Al principio cuando entre en Fusion, estaba preparándome para ser parte del equipo de virtualizacion, estudiando y practicando todos los días con VMWare ESX Server. En esos dos meses en los que estuve practicando con el tema de virtualización tuve la suerte de que mi manager directo fuera un chico estadounidense el cual ha trabajado durante unos cuantos años en el pentágono, y tuve se quedo sin trabajo el 11S cuando el avión callo justamente en el departamento de IT que el estaba trabajando, aunque por suerte en ese momento el se había ido a comprar un donuts en la cafetería que hay en el centro del pentágono.

Después de mi entrenamiento, ya me vi envuelto en algunos proyectos fuera y dentro de la oficina. En ese momento me di cuenta que en las empresas de mediano/gran tamaño para hacer cualquier cosa hay que hacer un informe, por lo que hay que ser bueno en la presencia, organización, contenido e idioma para poder hacer unos informes que lleguen a buen termino. Además también me di cuenta la importancia que se dan a los rangos de cada persona dentro de la empresa.
Por ejemplo, digamos que estoy trabajando con un servidor en la empresa el cual noto que va un poco lento y me hace falta mas RAM. En las empresas que había trabajado anteriormente era simplemente hacer la petición verbal o por email a alguien por encima mio en la empresa y entonces me decían si era posible o no. En Fusion, los pasos a seguir serian: Preparar un informe con las plantillas que tenemos en la empresa, describiendo cual es la situación actual del servidor, explicar cual es el uso que se le esta dando al servidor, explicar cuales son los inconvenientes de no tener mas RAM y las ventajas de tener mas RAM, hacer una recomendación del modelo y cantidad de RAM que quieres comprar y el porque de este modelo concretamente, además de escribir el precio exacto. Cuando ya se tiene todo el informe escrito se tiene que mandar a tu manager directo. Si tu manager directo esta de acuerdo con todo lo que has escrito, reenviara el email al manager del proyecto (PM) en cuestión por el que estas trabajando o al gestor de proyectos de oficina (PMO) en el caso de que sea un trabajo en la oficina para Fusion. Por ultimo, en caso de que todo vaya bien el informe se reenviara al director de operaciones (COO).

Para comprar algo se complica al intentar averiguar los precios exactos de cada cosa y la disponibilidad cuando son productos que se tienen que comprar en Japón, ya que si no puedes leer japonés o hablar un japonés muy formal, necesitas que alguna de las secretarias también colabore para hacer todas las llamadas que necesitas para averiguar precios y disponibilidad en Japón para poder añadirlo al informe.

El ejemplo descrito anteriormente es un ejemplo que tiene que llegar hasta el COO y las secretarias porque es un tema en el que la empresa esta gastando dinero, pero el mismo proceso se aplica sin llegar hasta el COO con cualquier tema de tecnología como querer modificar o crear algo.

Como todo el proceso para hacer cualquier cosa esta muy marcado, hay que saber muy bien cuales son los rangos de cada persona en la empresa y tener buenas relaciones con toda la gente en la empresa. Una mala relación con alguno de los rangos por encima tuyo puede causar que tus ideas, peticiones o trabajo, nunca sea reconocido por los jefes.

Actualización: Fusion aunque se fundo en Japón, esta fundada por americanos y en la empresa a parte de las secretarias y unos cuantos traductores que hay, no hay mas de 6 informáticos japoneses, por lo que se puede decir que todo el proceso interno que llevamos en la empresa es mas del modelo americano que del japonés, aunque el modelo japonés se parece bastante.

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25 Comentarios

Ness dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 13:28
  1. Gracias por una entrada tan interesante.

    Has dicho que tu manager es estadounidense. ¿Tienes que dirigirte alguna vez de manera formal y directa a algún otro jefe japonés? ¿Qué trato le darías y cómo te trataría el a ti?

    saludos

OscarAlacant dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 13:49
  1. Cuanta burocracia y trámite, no? No parece un sistema muy ágil y flexible creo yo.

    No has dicho tu opinión sobre el mismo, así que, qué te parece como sistema? Quiero decir, ves muy pesado (en el sentido de lentitud y falta de flexibilidad) el tener que consultar al mánager, hacer informes para una simple ampliación de RAM y cosas así?

    Saluts!

Palcraft dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 14:19
  1. Vamos, igualito que aquí en España XD. Una pregunta, generalmente en las empresas grandes tales como Fusion, ¿que idioma es el que mas predomina, el Japonés o el Inglés? (mas que nada por la cantidad de trabajadores de distintos paises que estais). Y por último, ¿conoces a Fer-Martin, que trabaja en tu misma empresa?

    Un saludo!

Andraeil dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 14:19
  1. Lo que yo no se es si toda esa burocracia no se ve acentuada por ser una empresa japonesa. Esta claro que en una gran empresa siguen esa serie de procesos, pero los japoneses es que son muy cabeza cuadrada para estos temas. Tal vez trabajando en una empresa de tamaño similar en otro lugar el mundo no habría tanta burocracia. Por cierto no tenia ni idea de que era VMWare ESX, me he entretenido un rato mirando su web :P

Johnnie dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 15:11
  1. Pues vaya lío, no?
    Para cuando te den la RAM que necesitas a saber el tiempo que ha pasado…
    No crees que es una pérdida de tiempo?

Kerubo dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 15:41
  1. Creo que se sobreentiende que se refiere a empresas de mediano/gran tamaño en Japón (espero). Aquí en España no habría que liarse con tanta burocracia para pedir un simple aumento de RAM. Se hablaría con la persona de IT oportuna, que es la que haría la petición. El la haría a su vez a su responsable superior o directamente al responsable del departamento, que tendría autorización para “aprobar” un pedido. Con necesidades que requieran de una inversión mayor habría que seguir otros canales. La autorización tendría que llegar desde más arriba.

    Por eso veo una pérdida de tiempo y dinero ese protocolo absurdo cuando se trata de cosas tan nimias y de bajo coste.

    En España, y en general en occidente, se delega más y las responsabilidades están más distribuidas que en Japón.

Into dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 15:47
  1. Bueno Alain ese proceso que mencionas no es exclusivo de Japón, ya se esta llevando en casi todas las empresas de primer nivel o simplemente grandes, y en cierta forma es normal que conforme vaya creciendo la empresa se vayan burocratizando estos procesos administrativos, que son solo eso, procesos.

    Desgraciadamente lo de que te pongan el pie encima tampoco es exclusivo de grandes empresas, se da en todo tipo de empresas donde por lo menos tengas 3 niveles jerárquicos. Lo triste de lo que comentas es que si se trata de un país donde se han innovado tantas técnicas administrativas y de producción, no se genere alguna que facilite y simplifique estos tramites, ni llorar, es lo que hay.

    Saludos!

AlainKun dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 16:49
  1. Ness: Mi manager actual es Irlandes. En mi empresa el unico jefe japonés es el presidente y solo he hablado un par de veces con el sobre IT. Cuando hablo con el lo trato con mucho mas respeto que a los demas, pero sin problemas.

    Palcraft: En mi empresa entre los trabajadores hablamos 100% ingles y con los clientes a no ser que sean clientes japoneses que solo hablan japones tambien hablamos ingles.
    Si, conozco a Fernando. Hemos estado unas cuantas semanas juntos en la oficina y nos hemos ido alguna vez de fiesta.

    OscarAlacant: Mi opinion es que el que no es agil en relacionarse con la gente, saber jugar al juego CC de los emails y bueno en los informes no llegara nunca a manager.

Kanyin dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 17:34
  1. Dios cuanta burocracia :O, pero viendolo desde el punto de vista administrativo asi te evitas muchisimos problemas, por que sabes bien quien manda a quien, y si s emueve el dinero sabes quien lo movio y exactamente para que, ademas de que se informan a los jefes de cualquier pequeño movimiento, recuerden que un jefe tiene q saber hasta del por que s emueve una cuchara de otra forma no sabra realmente como funciona su empresa, oye alain y cuentanos un poco mas de tu trabajo, exactamente que haces?, que clase de problemas y retos has tenido?, conosco a una persona trabajando en Cisco y me ha contado de verdaderas azañas. incluso tienen un pequeño equipo de hackers q se decican exlusivamente a romper la seguirdad de los routers para ayudar a repararlos y mejorarlos :P,

zordor dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 19:33
  1. Mi experiencia como persona “técnica” dentro de una gran empresa en España ha sido que si yo he visto que hay alguna necesidad yo como ingeniero decía la mejor solución al problema y solicitaba las cosas que necesitaba para implementar la solución. Ahora viene el problema esto llega al departamento comercial que dice esta licencia muy cara, este hw muy caro… total acabas teniendo la mitad (con suerte de lo que pediste) y date con un canto en los dientes. Pero claro hay una solución, siempre pedir el doble de lo que necesitas realmente xD

    Otro tema a parte es cuando vete a saber porque te amplian cosas sin pedirlas, aunque tu defiendas que no era necesaria esta inversion. Pero… a callar! seguramente por medio hay acuerdos comerciales que no ves, y que sinceramente no creo que te interesen… prefiero vivir en mi oscuro mundo de los técnicos xD

    Podrias preparar una entrada explicandonos como es para un extranjero el hecho de trabajar en Japón, yo creo que eso nos interesaría a muchos.

Saia dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 19:48
  1. ITIL. En España se empieza a tomar en serio, y los líderes mundiales en este tipo de gestión son empresas del norte de Europa, no EEUU o Japón (según informes de consultoras a nivel mundial, no porque lo diga yo, claro está).

    Cuando se manaja una infraestructura grande, lo más importante es no perder agilidad, porque entonces puedes ser demasiado lenta en evolucionar en un sector que cambia de poco en poco. Muchas veces el problema de las empresas japonesas -según tengo entendido a través de webs de gente que vivís en Japón- es que los trámites y los acuerdos hacen que un tema se prolongue en exceso en el tiempo.

    Saludos.

paxanga dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 20:28
  1. Esos informes es algo correcto paa controlar al empleado d euna forma que haga perder lo menos posible a la empresa y a la vez sea la mejor opción, pero lo que no me queda claro es lo d eutilizar maquinas virtuales. Por una parte es bueno para tener diferentes SO instalados y si haces algo se puede modificar sin sufrir daños en el SO en el que estés pero por tra consume mucha RAM, si quieres Linux tarda un huevo y muchas cosas más que no pienso citar.
    Lo importante es esperar y aguantar esos malos trámites.

tortosa dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 22:02
  1. No se si me equivoco (creo que no). Pero has confundido la fecha 11M con 11S

bonamilada dejó un comentario el 8 Marzo 2008 a las 23:59
  1. Si mal no me parece creo ke te referias a 11S y no 11M..

AlainKun dejó un comentario el 9 Marzo 2008 a las 3:27
  1. Kanyin: Pues mi trabajo consiste algunas veces en empezar un proyecto yendo a una empresa y estudiar todos sus sistemas y hacer un informe de que es lo que tienen mal en su empresa, que es lo que se puede mejorar y que es lo que Fusion le puede ofrecer.
    Otras veces simplemente me meten ya en un proyecto en el que me dicen que es lo que necesitan y para cuando y yo ago los informes para comprar componentes en caso de necesitarlo y luego construir todo lo pedido.

    Paxanga: Eso es porque siempre has utilizado Vmware workstation o vmware server y nunca has utilizado Vmware ESX que es para grandes empresas. ESX no se instala sobre un SO, si no que el mismo es el OS, por lo que te ahorras toda la ram del os nativo, ademas ESX hace balanceo de RAM, lo cual quiere decir que si una VM no esta utilizando toda la ram asignada a esta, se la cedera a otra VM que la necesite, a parte de poder hacer tambien balanceo entre servidores fisicos etc.
    Yo lo veo como el futuro. En EEUU ya lo estan usando muchisimo y en Japón estan empezando ahora porque no les va el tema de los cambios. Hasta que llegue a España pueden pasar muchos años porque cada licencia de ESX vale unos 2000€ y empieza a tener significado el usarlo cuando tienes dos servidores ESX.

    tortosa: Si, me confundi.

Sara-kun dejó un comentario el 9 Marzo 2008 a las 3:59
  1. no tenia ni idea de que era VMWare ESX
    y que weno que trabajes en empresas japonesas son muy buenas
    weno cuidate
    chau

zordor dejó un comentario el 9 Marzo 2008 a las 9:15
  1. Claro que en España ha llegado ya xD que estamos atrasaos pero weno que tampoco somos la peste :P Telefonica tiene ya su propio departamento de VMware que se encarga de administrar estas maquinas y por tanto ofrecen la posibilidad al cliente de contratar servidores virtuales bajo esto.

    Yo tambien opino que la virtualizacion es el futuro y cosas como vmware y como XEN lo vamos a escuchar mucho de aqui a unos años, así que creo que quien se especialice en eso ahora, el día de mañana le irá muy bien :D

    Si consigues que tu empresa te pague la certificacion intentalo Alain porque es genial. No te puedes certificar sin hacer el curso, y el curso es bastante caro, pero es muy completo, se aprende y la certificación te servirá muy mucho :D

    Un saludo!

AlainKun dejó un comentario el 9 Marzo 2008 a las 9:34
  1. Zordor: Si, posiblemente me saque el VCP este año, aunque me quema el tener que pagar 3000$ para el curso, ya que mi empresa no me da el dinero de vuelta hasta que realmente he hecho el examen y lo he pasado. Si no he hecho el curso ya es porque en Japón el curso solo se realiza en Japonés y el curso Online ademas de que no me parece demasiado apropiado pagar 3000$ por un curso online de 4 días es siempre en zona horaria USA, por lo que es a media noche de aquí, por lo que tengo que pedir unos días libres en la empresa para hacerlo y ahora tenemos demasiados proyectos como para ponernos a ello.

zordor dejó un comentario el 9 Marzo 2008 a las 11:02
  1. Ostras que mierda que no te lo adelantan, pero weno al menos te lo pagan :D Yo no lo he hecho, pero no es una certificacion del todo sencilla, a ver si vas a pagar 3k y no lo sacas :S mirate por si acaso testking, que ya puestos a pagar… por 60 euros mas aseguras :S no?

    Suerte!

AlainKun dejó un comentario el 9 Marzo 2008 a las 11:29
  1. Zordor: Si, no es sencilla, pero por lo menos puedo practicar con ESX en la empresa.
    El manager de antes del que hablo en el post es VCP en la version 2.5 y la 3.5 y ya me ha pasado algunos test para practicar.

Andraeil dejó un comentario el 9 Marzo 2008 a las 15:51
  1. Hey Alain, te envíe un mail como me dijiste para decirte cuando iba para Japón y todo eso, pero no me has mandado aun el mail de respuesta y de eso hace ya como 4 días. Tal vez gmail haya tomado mi email como spam o algo, nose.
    Sobre el tema del post, yo que estoy haciendo el mismo modulo que hiciste tu en el caminas, leyendo cosas por internet como este post, me doy cuenta de que lo que te enseñan allí a la hora de irte a trabajar a una empresa no sirve de mucho. Tocara hacer cursos de Cisco, Microsoft y otros si no, mal.

:)) dejó un comentario el 10 Marzo 2008 a las 10:18
  1. Me preguntaba como has podido conseguir un trabajo asi precisamente en Japon y con tan solo un Clico Superior… o tambien algun que otro cursillo?. Segun tenia pensado en necesario tener una carrera para obtener el visado de trabajo.

Raulone dejó un comentario el 10 Marzo 2008 a las 12:08
  1. Yo trabajo en Osiatis España y, efectivamente, ya estamos integrando VMWare y herramientas para la integración ITIL…no estamos tan lejos.

Saia dejó un comentario el 10 Marzo 2008 a las 12:14
  1. Alain, te informo que es España se usa, y mucho, el ESX Server. Soy consultor de EMC para Storage, VM y BURA, y te aseguro que la mayoría de mis clientes tienen entre 6 y 20 servidores físicos de VMWare -con HA y standalones. Como bien apuntaban en otro comentario, las grandes Telcos tienen departamentos enteros dedicados a ello.

    Te animo a que sigas con ello: la virtualización va a ser muy importante en los próximos años: Por el ahorro de dinero en host físicos, por sencillez de administración y por el Green IT -un nuevo concepto de esos que tanto nos molan a los que trabajamos con tecnología. Además, se va a librar una batalla muy importante en este sector: Xen, VM, Virtuoso, el propio VMWare… Promete…

AlainKun dejó un comentario el 10 Marzo 2008 a las 13:13
  1. Andraeil: Perdona, ya te he contestado, con la faena se me habia olvidado.

    Saia: Si, quizas me he explicado mal en mi comentario. Queria decir que se tardara en ver mucho en España en las pequeñas y medias empresas. Por supuesto que las empresas como telefonica, EMC (que son los propios propietarios de VMWare) etc siempre estan en cabeza de la tecnologia.
    Voy a intentar especializarme en VMWare con alguna cetificación.

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