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Perdiendo el avion

Mi amiga Shoko que como ya os conté vive en Moscu ha estado un par de semanas por España con migo y ayer se fue.

Ella solo habla Japones y Ruso, no habla nada de Ingles y mucho menos de Español, así que ayer la acompañe hasta el aeropuerto de Barcelona. Hicimos el Check-in 2 horas antes de que saliera su avión que salia a las 16.20. Entre comer algo y mirar regalos para llevarle a su familia etc se le hicieron las 16.00, hora en la que estaba pasando todos los controles de seguridad para ir a su puerta de embarque, a esa hora yo cogí el autobús de vuelta a Barcelona.

Cuando ya casi estoy a punto de llegar a mi parada en Barcelona, me llamo Shoko llorando diciendome que había perdido el avión, que había llegado a las 16.10 a la puerta de embarque y que en ese momento la plataforma que conecta con el avión ya se estaba retirando y que no la habían dejado subir. Ella estaba super nerviosa porque no entiende ni español ni ingles y no sabe lo que tiene que hacer. Conseguí que me pasara con alguien del aeropuerto y que me explicaran lo que tenia que hacer, al mismo tiempo que estaba comprando mi billete de autobus para volver al aeropuerto.

Me explicaron que la maleta se había quedado en Barcelona y que se la iban a devolver y que seguidamente tenia que ir a las ventanillas de KLM (su aerolinea) y intentar conseguir otro billete. Le dige al chico del teléfono que le acompañara a darle la maleta y que ya aclararía yo lo del ticket cuando llegara yo al aeropuerto.

Cuando llegue al aeropuerto alli estaba mi amiga con la maleta y sin idea de lo que que hacer. Nos fuimos a hablar con las chicas de KLM y nos explicaron que si el embarque empieza a las 15.50, aunque el avión despegue a las 16.20 ellos tienen el derecho a cerrar las puertas 10 minutos antes del despegue para tener tiempo de despegar a tiempo. Nos enviaron a la ventanilla de ventas ya que nos dijeron que la compañía no se hacia cargo ya que había sido ella la que había llegado tarde.

Yo ya me estaba imagindo a mi amiga soltando 700EUR para poder volverse a Moscu pero al ir a la ventanilla de ventas nos dijeron que solo costaría 162EUR. 112EUR para comprar un vuelo nuevo hasta Amsterdam que era donde hacia escala su vuelo y 50EUR para cambiar el horario del siguiente vuelo de Amsterdam a Moscu.

El pánico volvió cuando la chica de ventas empezo a chillarnos que fueramos corriendo a la ventanilla de check-in ya que el vuelo salia en 40 minutos. Cuando llegamos a la ventanilla de check-in ya les habían llamado para que nos dejaran entrar los primero y esta chicas de check-in también nos dijeron que empezáramos a correr porque ya estaba la gente embarcando ya que solo faltaban 30 minutos para que saliera el avión. A las 18.10 Shoko ya había entrado a la puerta de embarque justo a tiempo para su vuelo que salia a las 18.30.

Al final con todo lo mal que podía haber salido como pagar un montón de dinero por un billete nuevo o esperar un día hasta el siguiente vuelo todo salio bien y la broma solo le costo 162EUR y 2 horas de retraso.

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Aeroflot

El domingo al medio día llegue de mi viaje de 16 días por Rusia y España.

Mas adelante ya os contare mas sobre mi experiencia en cada sitio, hoy solo quiero contaros mi experiencia con Aeroflot.

En un principio me gusto bastante. Los aviones de Aeroflot son grandes y nuevos. Las películas que tienen en el avión son siempre tres estrenos de cine mas unas 8 películas mas a la carta para elegir, las cuales muchas de ellas son bastante nuevas también.
La asistencia en el avion fue bastante buena y los vuelos bastante puntuales.

Al llegar a mi casa el domingo, me di cuenta de que mi maleta que había ido directa de Barcelona a Tokyo sin haber tenido que recogerla en los aeropuertos intermedios estaba con las cremalleras cortadas con tenazas para poder abrir la maleta que estaba cerrada con candado.
Abrí la maleta y al principio no eche nada de menos, hasta que abrí la caja de el reloj nuevo Lottus que me había regalado mis amigos para mi cumpleaños y el reloj no estaba.
Leyendo en Facebook parece que esto es una practica bastante comun con Aeroflot y parece ser que los que abren las maletas son los mismos que hacen los scanners de seguridad ya que ven perfectamente si hay algo que les interesa dentro de la maleta.

Llame a Aeroflot el mismo día para poner la reclamacion y me dijeron que les mandara fotos del estado de la maleta pero que si no me había hecho un seguro de equipaje listando todo lo que tenia dentro de la maleta ellos no se podían hacer cargo. Les mande las fotos y el ticket de la maleta como me pidieron y al dia siguiente tenia una carta en mi casa narrado lo ocurrido. Dos papeles como diciendo que efectivamente parece ser que me habían robado y que la maleta estaba rota, pero que ellos no se podían hacer cargo, no obstante, si tenia algún otro seguro, con esos certificados me debían de abonar el valor de los objetos mencionados sin problema.

Por suerte, ya sabia por otros casos con mis amigos, que si compras los billetes de avión con una tarjeta Visa, visa tiene un seguro para estos casos, así que ya compre los vuelos con la tarjeta de crédito. Llame a Visa para preguntar y efectivamente, con los documentos que me ha mandado aeroflot y algunos formularios mas parece ser que podre recuperar algo gracias a Visa.

Así que ya sabéis, si voláis con Aeroflot precintar las maletas y comprar las cosas con tarjeta de crédito ya que esto te da bastante seguridad a la hora de reclamar.

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Vuelo con JAL

Hace tiempo ya os conté que de todas las compañias con las que había viajado a Japón, JAL es la que mas me gustaba.
Esta semana cuando volví a Japón volví a usar JAL y volví a tener una muy buena experiencia.

JAL tiene unos servicios realmente buenos, que no se si otras companyas lo tienen, pero sin duda todas deberian de hacer algo parecido.
Para empezar, el vuelo de ida a Sapporo lo compre por teléfono, por lo que lo único que me dieron fue un codigo de pedido para usar en el aeropuerto al hacer el Check-in. Cuando llegue al aeropuerto, me encontré con que no tenia que ir a la típica ventanilla donde te revisan el billete etc, si no que simplemente tenia que ir a una maquina de JAL donde ponía el código que me habían dado y esto me daba el ticket de avión con mi asiento, la puerta de embarque etc.

Una vez hecho el check-in me di cuenta de que el avión era un Boing 777, un avión bastante similar a los que se usan de España a Japón, el cual tenia 10 asientos por cada fila (nada que ver con los vuelos cortos que solía usar en Europa).

Una vez en el avión también me sorprendió que se podía pedir tanta bebida (zumos, coca-cola, alcohol etc) como quisieras, que te daban mantas para taparte etc.

En mi viaje de vuelta como no sabia cuando iba a volver decidí comprar el billete en el mismo aeropuerto, así que cuando volví al aeropuerto pregunte donde podía comprar billetes de avión para JAL y me dijeron que se compraban en las mismas maquinas donde había hecho el check-in el día siguiente. En la misma maquina se puede comprar el billete e incluso pagar con tarjeta de crédito.
Desgraciadamente los dos próximos vuelos hacia Tokyo estaban llenos, y me toco comprar el ticket para el tercer vuelo que salia hacia Tokyo, aun así, JAL tiene un sistema que 15minutos antes de cada vuelo puedes ir a un mostrador a ver si se ha quedado algun asiento libre, y en caso de que así sea, el ticket que ya has comprado tiene un numero, por lo que tienen prioridad la gente con el numero mas pequeño.
En cada vuelo se suelen quedar libres un par de asientos por lo que siempre es bueno ir 15 minutos antes de cada vuelo a mirar si realmente se ha quedado algún asiento libre y no hay nadie delante de ti esperando a coger le mismo vuelo.

¿Cual es vuestra experiencia con las compañía aéreas? ¿Alguna compañía preferida?

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